Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine/n Mitarbeiter/ in zur Festanstellung, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Unterstützung der internen Kunden bei CRM-Fragen und Problemen

• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsfällen im CRM

• Datenübertragung ins und aus dem CRM, Recherchen, Fehleranalysen und Übergabe von Tickets an den 2. Level Support

• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie globale Administration und Konfiguration des CRM in enger Zusammenarbeit mit der IT-Administration

• Anwendungshilfen und Beratung für das Kollegium im Umgang mit dem CRM

• Umsetzung von kleinen Entwicklungsanforderungen, Massendatenänderungen und Datenimporten

Ihr Profil:

• Freude am Umgang mit internen Kunden und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären

• Gutes technisches Verständnis und Affinität für agile Anwendungen im stetigen Wandel

• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT- oder Kundensupport und Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem

• Erfahrung im Microsoft 365 Umfeld mit Customer Engagement Anwendungen, insbesondere MS Dynamics 365 Sales/Marketing, CRM-Systeme und Excel

Ihre Vorteile:

Einen attraktiven Arbeitsplatz mit einem fantastischen Ausblick auf die Elbe, Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten im Mobile Office, Möglichkeit bis zu 30 Tage im Kalenderjahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten, Erholung pur bei 32 Tagen Urlaub im Jahr, Die Möglichkeit dich durch Workshops und Schulungen kontinuierlich weiterzuentwickeln, Tolle Filme „for free“ im Kino genießen, vergünstigt bei Urban Sports trainieren und von unserem Angebot für Dienstfahrräder profitieren, Die Teilnahme am unternehmensweiten Bonus sowie bei erfolgreicher Vermittlung neuer Kolleg:innen eine Prämie bis zu einer Höhe von 3.000€, Zuschuss zur Fahrkarte, Sodexo Essenschecks oder Online Benefit Pass, Ein hauseigenes Café mit einer großen Auswahl an Salaten, Sandwiches, Desserts und Eis oder doch in bunt gemischten Gruppen teamübergreifend zum Mittagessen („Lunch-Bingo“)?

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Hamburg

• Laufzeit: Langfristig

• Auslastung: Vollzeit

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.